Державна служба зайнятості України по відношенню до осіб, які приходять до неї з метою пошуку роботи, є тільки посередником між ними і роботодавцями, які шукають найманих працівників.
Завданням служби зайнятості є створення сучасного сервісного майданчику, де зустрічаються пошукач роботи і роботодавець, який потребує робітника.
Служба зайнятості не «шукає роботу», а «сприяє пошуку», «організовує», «проводить», «бере участь», «пропонує». Тобто, докладає зусилля для працевлаштування безробітного, але відповідальність за власну професійну реалізацію лежить на самій особі.
Відповідно до Закону України «Про зайнятість населення» визначені права та обов’язки зареєстрованих безробітних (стаття 44). Згідно зі статтею зареєстровані безробітні мають право на:
безоплатне одержання від служби зайнятості: «послуг з пошуку підходящої роботи та сприяння у працевлаштуванні, в тому числі на громадські та інші роботи тимчасового характеру; консультаційних, інформаційних та профорієнтаційних послуг з метою обрання або зміни виду діяльності (професії); інформації про свої права та обов'язки як безробітного; відомості про себе, що містяться в «Єдиній інформаційно-аналітичній системі»;
матеріальне забезпечення на випадок безробіття та соціальні послуги відповідно до Закону України «Про загальнообов'язкове державне соціальне страхування на випадок безробіття» та цього Закону;
збереження права на виплату допомоги по безробіттю на період участі у громадських та інших роботах тимчасового характеру (тривалістю до 180 днів, зокрема, у разі заміщення тимчасово відсутнього працівника) у розмірах, встановлених до укладення ними строкового трудового договору на участь у таких роботах;
оскарження, у тому числі, до суду, дій або бездіяльності державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій, їх посадових осіб, що призвели до порушення прав щодо зайнятості особи.
Обов’язок безробітних, закріплений законодавчою нормою, полягає в:
самостійному або за допомогою служби зайнятості здійсненні активного пошуку роботи, що тобто у «вжитті цілеспрямованих заходів до працевлаштування, зокрема взяття участі у конкурсних доборах роботодавців»;
відвідувані служби зайнятості, в якій він зареєстрований як безробітний, у визначений і погоджений з ним час, але не рідше ніж один раз на тридцять календарних днів;
дотриманні письмових індивідуальних рекомендацій щодо сприяння працевлаштуванню, зокрема, участі у заходах, пов'язаних із сприянням забезпеченню зайнятості населення;
інформуванні служби зайнятості протягом трьох робочих днів про обставини припинення реєстрації.
Відповідальність за достовірність поданих, до служби зайнятості, даних та документів, на підставі яких приймається рішення щодо реєстрації безробітного, призначення матеріального забезпечення та надання соціальних послуг, покладається на зареєстрованого безробітного.
Уманський міський центр зайнятості