Прийоми для початку бесіди:
- Доброзичлива посмішка
- Жести та пози відкритості
- Привітання
- Привітна інтонація голосу
- Уважне відношення до співбесідника
- Доброзичливо-нейтральний тон бесіди
- Врахування емоційного стану партнера
- Візуальний контакт
Прийоми для розвитку бесіди:
- Доброзичливий тон бесіди
- Уважне відношення до співбесідника
- Правильна постановка питань
- Уміння слухати
- Стимулюючі репліки
- Логічність
- Уникнення критики
- Уточнення
- Повтор
- Інформування
- Резюмування
- Висловлювання побажань
- Жести та пози відкритості
- Привітна інтонація голосу