У нашій країні професія розробник чат-ботів тільки починає набирати обертів. Це затребуваний і перспективний напрямок в IT-сфері. Такі фахівці потрібні практично для кожної фірми, компанії або організації, адже популярність чат-ботів росте з кожним днем.
Що таке чат-бот і які функції він виконує? Чат-бот - інструмент, який представляє собою алгоритм штучного інтелекту, за допомогою якого здійснюється спілкування з клієнтом в месенджерах, на сайтах, в соціальних мережах. Це спеціальні програми, завдяки яким відбувається автоматизована комунікація з користувачем за заданим сценарієм.
Найбільш актуальне використання чат-ботів у сфері обслуговування, в різних комерційних проектах середнього і малого бізнесу. Даний інструмент здатний відповідати на питання, надавати інформацію та дані, виконувати команди. Спілкування може здійснюватися в текстовому або голосовому форматі, імітуючи розмову з живою людиною.
Хто ж такий розробник чат-ботів і сценарист чат-ботів? Це фахівець, який займається конструюванням і створенням розумного віртуального помічника, адаптуючи його для виконання тих чи інших завдань. Для цього не потрібно освоювати мову програмування, важливо вміти користуватися спеціальними конструкторами (платформами).
Сценарист чат-ботів - це фахівець, який аналізує цільову аудиторію і пише ретельно продумані сценарії діалогу під індивідуальні потреби клієнтів. Саме від цього багато в чому залежить успішність взаємодії з потенційним клієнтом або покупцем.
Професійні обов’язки:
- розробка різноманітних сценаріїв спілкування;
- конструювання, налагодження та запуск чат-ботів;
- контроль створення діалогового контенту.
Переваги професії:
- можливість працювати віддалено;
- різноманітні і цікаві завдання;
- немає потреби в початкових інвестиціях;
- завжди видно реальний результат роботи.
Цей напрямок почав активно розвиватися не так давно, потреба в креативних професіоналах зростає. Так що на спеціальних курсах по створенню чат-ботів можна опанувати сучасну перспективну спеціалізацію. А освоївши цей новий вид діяльності в IT-сфері, ви отримаєте нові можливості і перспективи на майбутнє.